すべての新品タイヤに12ヶ月のパンク補償がつきます

AnotherRootでお買い上げいただいた新品タイヤはすべて【タイヤパンク補償】の対象となります。

◎ 販売時の差別化
◎ お客様とのコミュニケーションづくり
◎ 実際にパンクしたときのスムーズな対応

にお役立てください。

あいまいな説明などは、パンク時の対応トラブルにも繋がります。
本ページをお読みいただき、お客様へのご案内にご活用ください。

タイヤパンク補償ってなに?

タイヤを交換したばかりなのに…

せっかく買い替えた新品タイヤが、1ヶ月でパンク…。仕方がないとはいえ、悲しい事態ですよね。

AnotherRootでお買い上げいただいたタイヤは装着日以降12ヶ月以内にパンクしたら新品と交換します。

お客様にタイヤをおすすめする際は、ぜひこの【タイヤパンク補償】をアピールして販売に繋げてください。

  • 【ご注意】
  • ・2018年7月31日以前に装着したタイヤは、補償期間は9ヶ月となりますのでご注意ください
  • ・同種または同等品で1本上限2万円
  • ・タイヤ1本につき補償は1回まで
  • ・1回の事故につき補償は1本まで
  • ・別途、タイヤの装着費用・処分費用として1,500円/本を販売店にお支払いします

パンクならなんでもOK?

パンク補償の対象になるにはいくつか条件があります。下記をよくご確認ください。

〇 補償の対象となるものは

普通に道路を走ってパンク・バーストした場合です。交通事故でパンクした場合も補償します。
ただし、装着後12ヶ月以内にパンクした場合かつ事故発生後30日以内に販売店(御社)にお客様から報告をしてもらう必要があります。

× 補償の対象とならないものは

・AnotherRootで購入していないタイヤ
・車両保険や事故の相手から賠償されるとき
・他店で代替タイヤを購入/装着したとき
・対象タイヤが、他の車両に装着されてパンクしたとき
・対象タイヤの残ミゾが1.6㎜以下になっていたとき
・サーキットや岬などスポーツ走行・暴走行為に使用されたとき
※詳しくは約款をご覧ください

お客様へのタイヤ販売手順

加盟書サンプル

手順① 加盟書に記入しお客様にお渡しする(任意)

加盟書に手書きでナンバーと取付日を記入し、タイヤを購入するお客様にお渡しください。加盟は必須ではありませんが、せっかく補償がついているので、お客様へのサービス説明としてぜひご活用ください。

パンク補償は一般消費者にはとても喜ばれます。ぜひ、タイヤと一緒にお客様へ“安心”を販売してください。

手順② お客様に補償内容+パンク時の説明を行う

お客様が補償内容をきちんとご理解いただけるよう、5~10分ほどは時間をとり、説明を行ってください。その際、免責(自己負担)のことも必ず説明してください。

サービス約款に基づいて補償されます。きちんとプリントをお渡しして、説明しましょう。

説明

わかりやすい店頭チラシを用意しました。

店頭チラシ

お客様にタイヤを販売する際ご活用ください。

こちらのチラシを店頭に飾って頂き、貴店で販売しているタイヤがパンク補償つきで、安心・安全であることをアピールしてください。

お客様からパンクの連絡が入った!

パンクしたタイヤを交換するだけでは補償されません。お客様から事故報告を受けた際に、加入者名、事故日、報告日を聞き取ってください。(事故後30日以内に受けた報告が補償対象となります)

パンク発生時の状況に応じてA・Bの2つのタイプ別に以下の手順でご対応ください。

パンクタイプA停止中にパンクに気づいた場合(走行可能)

下記のフローに沿ってご対応ください。


パンク時のお客様対応フロー

パンクタイプB自走中にパンクに気付いた場合(走行不可能)

レッカーイメージ

お客様を落ち着かせて、指示をお出しください

走行不可能で連絡が入った場合、JAFなどのレッカーサービスを呼ぶように指示し、忘れずに新品のタイヤを他店で購入して交換してしまった場合はパンク補償は活用できないことをご説明ください。

とはいえ、パンク発生でお客様も気が動転していると思いますので、ひとまず、落ち着いてレッカーサービスを呼ぶようにアドバイスすることを優先させ、修理工場に着いた後もう一度電話して下さいとお伝えし、落ち着いてから補償の対象にならない旨をお伝えする方が信頼に繋がると思います。

お客様には、スペアを履いてのご来店をご案内ください

お客様がレッカーサービスで運ばれた修理工場で、スペアタイヤ、レンタルタイヤで処置した後、来店された場合はパンク補償の活用ができます。

保険金の請求方法について

以下の資料3点を揃えて、下記の送付先までご郵送ください。


送付書類一式

書類の送付先

三菱商事インシュアランス株式会社 担当:季(Ji)
住所:〒100-0005 東京都千代田区丸の内2-6-1 丸の内パークビルディング31階
TEL:03-6269-3735

保険金の受取

請求後2ヶ月を目安に振り込みにて保険金をお支払いします。

12ヶ月パンク補償の流れ(まとめ)

パンク発生から、タイヤ代金お支払いまで複数の会社を経由し、2ヶ月ほどかかります。期限切れや書類の不備が無いよう、お手配よろしくお願いします。

  1. STEP 1
    タイヤの販売

    お客様にタイヤを販売する際、パンク補償があること、補償内容とパンク時の対応の説明を行ってください。

  2. STEP 2
    パンク発生対応

    お客様より補償内容を確認いただき、対象範囲内であれば、AnotherRootより代替タイヤをご注文ください。

  3. STEP 3
    タイヤ取付&書類送付

    代替タイヤ取付後、必要資料3点をまとめて三菱商事インシュアランスへ送付ください。

  4. STEP 4
    保険金支払い

    保険会社・代理店の月末集計完了後、カーフロンティアより保険金のお支払いを販売店様へご連絡いたします。