INDEX

マイページについて

Qマイページとは何ですか?
A会員様が過去購入履歴の確認や、タイヤパンク補償の手続きなどができるページです。
ログイン後、TOPページ右上のマイページよりご確認ください。
Qマイページを利用したいのですが、どうすれば利用できますか?
A会員登録の後、ログインをし、TOPページ右上のマイページよりご確認ください。
Q会社コード、店舗コードはどこを見ればわかりますか?
Aログインいただくと、TOPページ右上に「会社コード:○○ 店舗コード:○○」と表示されます。
Q会員登録にお金はかかりますか?
A「AnotherRoot(アナザールート)」は、ガソリンスタンド様や整備業者様など、カーメンテナンスを提供する企業・店舗様であれば、登録費や月額費用などはすべて無料でご利用いただけます。
Q「パスワード」を忘れてしまいました。
Aログイン画面から「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてお手続きをお願いします。
Q「パスワード」を変更したい。
Aマイページの「パスワード変更」よりお手続きをお願いします。
QQ/Aを見ても疑問が解決しませんでした。
Aお問い合わせに関しましては、AnotherRootお問合せ窓口(0120-097-117)までお電話をいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

支払いについて

Qお支払い方法は何がありますか。
AAnotherRootでは、「ARサイト支払いプラン」「クレジットカード」「銀行振込」「代引き」の4つの中からお支払い方法をお選びいただけます。ご希望にあったお支払いプランをお選びください。
※ARサイト支払プランをご使用の際は、別途お申込みが必要となります。
※商品によって選択できないお支払いプランがあります。
種類
申込
条件
手数料
ARサイト支払プラン 必要 月末締め、翌月一括払い 無料
クレジットカード払い 必要 一括払い/分割払い3回以上/リボ払い 可能 無料
前払い(銀行振込) 不要 入金確認後に発送 300円~800円/回(※目安料金)
代金引換 不要 商品到着時、運送会社へ代金支払い 300円~800円/回(※目安料金)
Q請求書払いにしたい。
AARサイト支払プランへお申込みください。
Q請求書払いを口座引落に変更したい。
Aお問い合わせよりAnotherRoot総合窓口にご連絡ください。
Q領収書を発行したい。
Aログイン後、TOPページ右上のマイページより『購入履歴/パンク補償』をクリックし「購入履歴」の詳細ページへ進んでください。
『購入履歴 詳細』画面から『領収書発行』の項目をご利用ください。
QQ/Aを見ても疑問が解決しませんでした。
Aお問い合わせに関しましては、AnotherRootお問合せ窓口(0120-097-117)までお電話をいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品について

Q届いた商品が破損、または動作しません。
Aログイン後、TOPページ右上のマイページより『購入履歴/パンク補償』をクリックし「購入履歴」の詳細ページへ進んでください。
『購入履歴 詳細』画面から対象の商品名をクリックし『この商品に関するお問い合わせ』フォームに商品の状況をお知らせください。
Q注文した商品と違うものが届きました。
AAnotherRootお問合せ窓口(0120-097-117)までお電話をください。
QQ/Aを見ても疑問が解決しませんでした。
Aお問い合わせお問い合わせに関しましては、AnotherRootお問合せ窓口(0120-097-117)までお電話をいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

注文について

Q注文したらどのくらいで届きますか?
A商品によって異なりますので、商品掲載ページにあるお届け日目安をご確認下さい。
Q配送先を分けたい場合はどうすればいいですか?
A注文時の備考欄にその旨を記入してください。
Q送料はいくらですか?
AAnotherRootの送料は基本無料です。
※ただし、地域ごとに別途費用が発生する場合がございます。
Q注文確認メールが届かないのですが?
A注文が完了していない、アドレスが間違っている、もしくはキャリアアドレス(au/docomo/softbank)の場合ですと注文確認メールがブロックされている可能性があります。
「another-root.com」のドメインを受信許可に設定してください。
それでも解決しない場合には、AnotherRootお問合せ窓口(0120-097-117)までお電話をいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q注文した商品を返品・キャンセルしたい。
A未使用の場合、到着から2週間以内であれば返品可能です。ただし石油容器など一部商品は返品ができません。
返品・キャンセルをご要望の場合、AnotherRootお問合せ窓口(0120-097-117)までお電話をください。
QQ/Aを見ても疑問が解決しませんでした。
Aお問い合わせに関しましては、AnotherRootお問合せ窓口(0120-097-117)までお電話をいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

その他サービス・ご要望について

Qタイヤパンク補償とはどういうものですか?
A AnotherRootでお買い上げいただいた新品タイヤはすべて12ヶ月のパンク補償が付きます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q洗車機溶剤の無料メンテナンス(※対象商品のみ)はどういう内容ですか?
A洗車機溶剤の無料メンテナンスに関してはこちらのページをご確認ください。
Q洗車機溶剤(メンテ付)無料のメンテナンス(※対象商品のみ)はどうしたら利用できますか?
A洗車機溶剤(メンテ付)の商品をご購入いただきますと、初回購入後3週間以内に必ずメンテナンスにお伺いします。
その後、定期的にご購入いただける場合は2ヶ月にお伺いします。
なお、メンテナンス日程の指定はできませんのでご了承ください。
QFAXでキャンペーン用紙が送られてきた。詳しい内容を聞きたい。
A現在開催中のキャンペーンについては、AnotherRootお問合せ窓口(0120-097-117)までお電話をいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q欲しい商品やサービスの掲載がない。
A商品リクエストページより、ご要望の商品やサービスをご連絡ください。
例)イベント用のお子様プレゼントがほしい。